Kamis, 25 September 2008 - 10:43 wib

Promo Talkmania dari Telkomsel sudah seharusnya mendapatkan peringatan dari BRTI (Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia) karena pelaksanaan Talkmania penuh kelicikan.

1. Konsumen yang sudah mendaftar Talkmania, masih ada yang berkurang pulsanya setiap melakukan komunikasi ke sesama Telkomsel.

Kerugian konsumen: Pulsa konsumen dicuri tanpa sepengetahuan (bisa masuk ke pasal 365 KUHP soal pencurian).

2. Pendaftaran Talkmania dengan TM_ON ke 8999 sangat sulit. Seringkali dijawab tdk bisa diproses, padahal pendaftaran dilakukan pada jam-jam 24.00-05.00. Kadangkala sampai jam 15.00 pun belum bisa diproses.

Kerugian konsumen: Terpaksa menggunakan tarif reguler dan jatah waktu talktime menjadi sangat terbatas oleh waktu (kalau proses baru dilaksanakan mendekati sore hari).

3. Pengecekan 889 seringkali menghasilkan hitungan sisa talktime yang masih banyak. Konsumen menduga masih berhak melakukan pembicaraan di hari yang sama berdasar pengecekan 889. Ternyata batas waktu hanya sampai pukul 18.00. Harusnya jika memang benar batas waktu sampai pukul 18.00, pengecekan 889 tidak mencantumkan sisa talktime. Herannya setelah pukul 24.00 barulah sisa talktime jadi 0 detik. Di sini Telkomsel menjebak konsumen!

Kerugian: Terjadi pencurian pulsa yang tidak disadari konsumen.

Mohon BRTI menindaktegas dengan mendenda Telkomsel dan memulihkan hak-hak konsumen yang telah dilanggar.

Moehamad Maolan
Jl Drupadi 11, Denpasar
08123611611 (fer)

http://autos.okezone.com/index.php/ReadStory/2008/09/25/220/149171/220/talkmania-telkomsel-penipuan-kasar-konsumen